< Попер   ЗМІСТ   Наст >

Ефективність методу мозкового штурму як інструмент контролінгу

Хоча мозковий штурм часто використовується у світовій практиці вже протягом більш 70 років, його ефективність з погляду генерування нових ідей безумовна. Мозковий штурм — найбільш ефективний спосіб зробити безліч ідей за короткий період. Групові процеси також ефективні для оцінки поточних ідей. Однак (яскраві) особистості, як вважається, більш успішні в створенні оригінальних і якісних ідей.

Фольмут Х. Й наводить такий приклад. На одному підприємстві проблема дрібних замовлень вирішувалася на внутрішньому семінарі. Три групи розглянули питання зниження кількості дрібних замовлень і розробили план заходів. У результаті цієї групової роботи були запропоновані наступні заходи:

  • 1) уведення мінімальних партій по реалізації;
  • 2) установлення надбавок для мінімальних партій;
  • 3) визначення значень мінімальних обсягів замовлень;
  • 4) пропозиція знижок для великих замовлень;
  • 5) відпустка дрібних партій тільки при оплаті готівкою;
  • 6) вивіз дрібних партій самими клієнтами;
  • 7) прийом дрібних замовлень тільки за умови надходження наступних замовлень;
  • 8) підключення торговельних організацій для реалізації дрібних замовлень;
  • 9) прийом дрібних замовлень тільки на умовах передоплати;
  • 10) окремий облік запасних частин;
  • 11) франко-постачання для великих замовлень, що перевищують установлені кількісні характеристики;
  • 12) відмовлення від відвідувань С-клієнтів;
  • 13) дослідження потенціалу С-клієнтів;
  • 14) установлення мінімальної кількості одиниць в одній упаковці;
  • 15) обслуговування С-клієнтів тільки по телефону;
  • 16) пропозиція С-клієнтам оформити замовлення на кілька місяців уперед;
  • 17) спрощені розрахунки по дрібних замовленнях;
  • 18) "чищення" асортименту;
  • 19) диференціація розміру комісійних у залежності від обсягу замовлення;
  • 20) установлення нової шкали знижок за кількість;
  • 21) визначення ставки постійних витрат у розрахунку на одне замовлення;
  • 22) розрахунок сум покриття по замовленнях у розрізі діапазонів шкали обсягів замовлень;
  • 23) диференціація ставок витрат у керуванні і збуті в розрізі діапазонів шкали обсягів замовлень для цілей калькулювання собівартості.

Якщо затверджені заходи послідовно реалізуються на підприємстві, то відносно швидко виявляться позитивні зміни в структурі обсягів замовлень. Тоді зросте і величина середнього обсягу замовлення. Інтенсивне навчання співробітників відділу збуту дозволить зробити зрушення в обсязі замовлень. Оскільки витрати на оформлення й обробку одного замовлення при цьому зменшуються, на підприємстві підвищиться прибуток.

Правила Brainstorming (мозковий штурм)

  • 3 основних правила для успішного сеансу мозкового штурму:
  • 1. Потрібно заохочувати учасників, придумати якнайбільше ідей, якими б дивними вони не здавалися (немає поганих ідей).
  • 2. Не слід представляти ніякі судження про будь-яку ідею до завершення сеансу. Будь вона негативна або позитивна.
  • 3. Потрібно заохочувати учасників поліпшувати ідеї інших, створюючи малоймовірні комбінації і непередбачені сценарії.

Поради по мозковому штурму

Деякі поради для успішного сеансу мозкового штурму:

  • • Використовуйте досвідченого посередника.
  • • Призначте одну людину для того, щоб записувати виникаючі ідеї під час сеансу мозкового штурму.
  • • Використовуйте флип-чарт для того, щоб робити примітки. Це включає наступне вивчення й оцінку по завершенні сеансу.
  • • Визначте точну тему, котру потрібно обговорити (зберігайте фокус сеансу на проблемі).
  • • Не більш ніж 8-10 людей під час одного сеансу. Якщо буде більше учасників, то необхідно розділити групу і зв'язатися з кожним учасником у наступному.
  • • Одна людина все записує.
  • • Оцініть ідеї в 2 стадіях:

А: визначте критерії;

В: оцініть результати критерій.

  • • По завершенні сеансу мозкового штурму обговорить стадії, необхідні для того, щоб впровадити ідеї. Якщо виникають ускладнення, то проведіть інший сеанс мозкового штурму на тему впровадження ідей.
  • • Ясно визначено проблему, що ви хочете вирішити, визначіть всі необхідні критерії.
  • • Простежте, щоб ніхто не критикував або оцінював ідеї під час сеансу. Критика вводить елемент ризику для членів групи, що пропонують ідеї. Це придушує творчість і порушує атмосферу ефективного сеансу мозкового штурму.
  • • Заохочуйте конструктивну некритичну взаємодію серед членів групи.
  • • Спробуйте, щоб кожен, включаючи найпасивніших членів групи, зробив внесок у розвиток ідей.
  • • Дозвольте учасникам створити невимушену атмосферу на нараді мозкового штурму.
  • • Заохочуйте людей до пошуку все нових і нових ідей. Як винятково практичних, так і виразно непрактичних.
  • • Заохочуйте креативність.
  • • Простежте, щоб жоден з напрямків думок не займав занадто багато часу.
  • • Заохочуйте людей до розвитку ідей інших учасників або використанню інших ідей для створення нових.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >