Наст >

Авторизуйтеся для перегляду анотації та можливості завантаження одним файлом


Маркетинг у туристичному бізнесіМаркетингу туристичному бізнесіЦілі та завдання маркетингуСучасні аспекти маркетингу в туристичному бізнесіОсобливості туристичного ринку (циклічності та сезонності)Принципи маркетингу туризмуЦілі туристичного маркетингуФункції туристичного маркетингуМаркетинг-міксМаркетинг туристичного продуктуСпецифіка маркетингу туристичного продуктуВизначення поняття "послуга"Типи послуг у туристичному бізнесіХарактеристики туристичних послугНевідчутністьНевіддільністьНепостійність якостіНедовговічністьВідсутність володінняЗбільшення цінності послугиОснови маркетингу туристичного продуктуЖиттєвий цикл турпродуктуМаркетингові інформаційні системи в туризміРоль маркетингової інформаційної системи в туристичній фірміУзагальнена структура інформаційного поля МІС туристичної фірмиФормування бази данихСтруктура маркетингової інформаційної системи туристичної фірмиПроцес створення бази даних туристичної фірмиОцінка потреби в інформаціїІнформаційні моделі і методикиПрограмні засоби та інтегровані системиЗначущість інформації в маркетингуСуть і призначення маркетингової інформаціїКласичні підходи до МІСАвтоматизовані маркетингові інформаційні системиПринципи розробки і впровадження МІС в туристичній фірміПерша група охоплює основні принципи туристичного маркетингуДругу групу складають організаційно-економічні принципи.Третя група охоплює інформаційно-технологічні принципи.Методи формування функціональної частини МІССтруктуризація маркетингової інформаціїМетоди і моделі ухвалення маркетингових рішень у туристичних фірмахЕкономічний ефект від використання інформаціїДослідження конкурентного середовищаДослідження конкурентного середовищаБар'єри для вступу на ринокБар'єри при відході з ринкуВизначення цілей конкурентівВиявлення пріоритетних конкурентів і визначення сили їх позиціїa>Дослідження конкурентоспроможності турпродуктів і ефективності маркетингової діяльностіДослідження конкурентоспроможності туристичної фірми в ціломуЗбір інформації про конкурентівДослідження ринків і класифікація ринківПідходи до вивчення ринківОцінка поточного попитуМаркетинговий аналіз умов конкуренції у сфері туризмуВизначення існуючих і потенційних конкурентівМаркетинговий аналіз умов конкуренції у сфері туризмуСтратегії конкурентівАналіз конкурентних стратегій на ринкуВиявлення переваг і недоліків у діяльності конкурентівОцінка власної конкурентної позиції туристичної фірми на ринкуНайбільш відомі методики оцінки конкурентоспроможностіАналіз конкурентного становищаІнформація, необхідна для аналізу конкурентівПроблеми, пов'язані зі збором необхідної інформаціїМетодики аналізу конкурентного становища фірми у сфері туризмуСитуаційний підхід до аналізу конкуренції на ринку (проблеми вибору альтернатив)Аналіз стратегій конкурентів.Оцінка сильних і слабких сторін конкурентівОцінка спектра можливих реакцій конкурентівВибір конкурентів, яких слід атакувати і яких слід уникатиАналіз споживчої цінностіІнформаційно-аналітична система підтримки рішень стосовно конкуренціїКонкурентні стратегіїКонкурентні ходиСтратегії туристичної фірми-лідераРозширення загального обсяг ринкуЗбільшення частки ринкуВдосконалення структури витратОборона лідируючої ринкової позиціїСтратегії туристичної фірми-претендентаСтратегії туристичної фірми-послідовника.Стратегії туристичних фірм, які обслуговують ринкову нішуТехнологія бенчмаркингових досліджень в туристичній сферіПроцес проведення бенчмаркингуАналіз і порівняння бізнес-процесів, що протікають у фірмах-лідерах і в досліджуваній туристичній фірміСтратегічно орієнтоване бенчмаркингове дослідженняПорівняльна характеристика значення бенчмаркингу в процесі проведення стратегічно орієнтованих маркетингових досліджень.Дослідження поведінки споживачаТеоретичні аспекти поведінки споживачаЧинники впливу на купівельну поведінку при придбанні турпродуктуТипи поведінки споживачів при ухваленні рішення про покупкуПроцес ухвалення рішення про покупкуУсвідомлення потребиПошук інформаціїОцінка варіантівРішення про покупкуРеакція на покупкуУхвалення рішення про покупку нового турпродуктуІндивідуальні відмінності покупців у ставленні до нового турпродуктуВплив характеристик турпродукту на темпи його схваленняСпоживча цінність і рівень задоволення очікувань споживачівСпоживча цінністьСтупінь задоволення очікувань споживачаВимірювання ступеня задоволеності споживачів за допомогою опитуваньНадання споживчої цінності і забезпечення відповідного рівня задоволенняНеобхідність утримання споживачівРівні взаємовідносин зі споживачамиВивчення системи цінностей споживачівПідходи до вивчення споживачівВивчення ставлення до туристичної фірмиВзаємовідносини із споживачамиМаркетинг готельного бізнесуТеорія маркетингу готельного бізнесуСпецифіка готельного продукту та його складових елементівУправління маркетинговою діяльністюМоніторинг і контроль програм маркетингу готелюСлужби маркетингу і продажу готелюФормування продуктово-ринкової стратегіїФормування асортиментної політики готельного комплексуНові готельні продукти, особливості їхнього впровадження на ринокМаркетингова стратегія просування готельні продуктівМаркетинг посередницьких фірм в туризміПосередницька діяльність в туризміФункції посередниківТуроператор як посередникКласифікація туроператорівПроблеми роботи туроператора:Орієнтація туроператорської діяльностіПроектування туру.Планування туруОрганізація, просування і продаж турів.Організація турів.Приймаючі туроператорські компаніїТурагент як посередникФункції туристичних агентств:Класифікація турагентівСтворення агентської мережіІнтернет як посередникЕкскурсійні компанії або бюроІнтернет-маркетинг у туристичному бізнесіКомунікативні характеристики ІнтернетуPull-і Push- моделіІнтернет і його технічна організаціяСуть і особливості Інтернету в туристичному маркетингуІнтернет-маркетингWeb - сайтСтворення web-сайтуЗміст web-сайтуДизайн сайтуДодаткові послугиПродаж туристичного продукту і надання перед- і післяпродажного сервісуІнструменти організації зворотного зв'язку з аудиторією сервераДомашня сторінкаЗовнішній вигляд сторінок Web-сайтуЗагальна інформація на Web-сайтіВластивості Web-caйmyВиди реклами в ІнтернетіЦінові моделі розміщення рекламиВикористання телеконференційУправління взаємовідносинами з клієнтамиЕлектронна комерціяБронювання і продаж туристичного продукту в режимі он-лайнБронювання і продаж авіаквитків в режимі он-лайнБронювання готельних номерів в режимі он-лайнБронювання чартерних авіаперевезень в режимі он-лайнБронювання інших туристичних продуктів в режимі он-лайнСтворення брендингу туристичних компанійСуть брендингу туристичних компанійФірмові назви.Аспекти туристичного брендингуРозширення туристичного брендуБрендинг турпродуктуСприйняття туристичного бренду покупцямиДослідження образу туристичного бренду.Рекламні витрати при розширенні туристичного бренду."Розмивання образу" туристичного бренду.Особливості локального туристичного брендингу.Технологія створення туристичного брендуКонцепція туристичного брендуПозиціонування туристичного брендуФокусування.Обіцянка туристичного бренду.Стратегія туристичного бренду.Маркетингова цінова стратегія в туризміМаркетингова цінова стратегія в туризміФактори ціноутворенняМаркетингові ціліСтратегія маркетингового комплексуВиди витратиЗалежність величини витрат від об'єму створення турпродуктуВитрати як функція створення турпродуктуОрганізаційні рішення ціноутворенняВитрати, ціни і пропозиції конкурентівІнші зовнішні чинникиОсновні методи ціноутворенняЦіноутворення на основі собівартостіМетод "собівартість плюс надбавка"Ціноутворення на основі беззбитковості (забезпечення цільового прибутку)Ціноутворення на основі значущості турпродуктуЦіноутворення, засноване на врахуванні поведінки конкурентівПсихологія ціноутворенняРозрахунок оптимальної ціниСтратегії встановлення цін на нові турпродуктиУхвалення цін на побічні продукти створення турпродуктуСтратегії корегування цінВстановлення цін із знижками і заліками.Встановлення дискримінаційних цінВстановлення цін і урахуванням психології покупцяВстановлення цін для стимулювання просування і продажу турпродуктуВстановлення цін за географічним принципомВстановлення цін, орієнтованих на міжнародні ринкиЗміна цінОсновна проблема калькуляційного вирівнюванняМаркетингова стратегія просування турпродуктуСутність і роль стратегії просуванняАналіз і контроль за функціонуванням методу просування і реалізації турпродукту.Функції просуванняОрганізація системи просуванняФункціональні одиниці системи просування турпродукту.Чинники просування турпродуктуПрямий маркетингСтимулювання просування тур продуктівСтимулювання попиту і просування турпродуктуФактори, що визначають структуру комплексу стимулюванняМаркетингові рішення при просуванні та продажуРішення щодо асортименту турпродуктуРішення щодо цінРішення щодо методів стратегії просування турпродукту.Рішення туроператора у області комунікаційОцінка ефективності заходів по просуванню та продажу турпродуктуМаркетингові стратегіїОрганізаційні аспекти просування турпродукту
 
Наст >