< Попер   ЗМІСТ   Наст >

СПІЛКУВАННЯ ТА МІЖОСОБИСТІСНІ СТОСУНКИ

Привід, прийоми та ситуації встановлення професійно необхідних стосунків

Професійне спілкування правоохоронців із громадянами характеризується специфічністю приводів для вступу у контакт. В більшості випадків приводом для вступу в контакт є здійснений злочин, або злочин що готується, певне правопорушення, асоціальная поведінка тощо. Але, як справедливо відмічає Чуфаровський Ю.В., в оперативно-розшуковій діяльності є важливим мати логічний, природний та легко пояснюваний привід для знайомства з об'єктом зацікавленості. Такий привід має на меті не тільки розпочати контакт, але і продовжити розмову.

Саме привід у співвідношенні з особливостями ситуації зав'язування знайомства і забезпечує конкретний прийом знайомства.

Серед прийомів знайомства, що забезпечують оптимальний привід для початкового обміну фразами є такими:

  • 1. Стимулювання на надання допомоги (жіночий варіант): - імітація падіння на вулиці, вивиху ноги, раптової слабкості й інших симптомів, зв'язаних зі здоров'ям; - імітація незручності, упустивши в зручний момент що-небудь з рук; - "забування" своєї речі поруч з людиною; - звертання з проханням дати закурити чи підказати нескладну (вулицю, магазин, час тощо) інформацію; - виклик співчуття своєю безпорадністю (зламана машина, важкі речі, розгубленість на вулиці).
  • 2. Допомога, яку здійснюєте людині ви: використання випадкової незручності людини в зв'язку з недоліком інформації про що-небудь (показати певне місце, пояснити як треба щось робити); - швидке залучення випадкової (або передбачуваної) потреби людини в якій-небудь послузі (допомогти в налагодженні машини, запропонувати зайвий білет, підвезти куди-небудь); - пропозиція себе в якості необхідного на даний момент компаньйона;
  • 3. Знайомство через загальних знайомих: - вивірені за часом візити до певних осіб, у яких часто буває людина; - безпосереднє прохання до загального знайомого познайомити вас; - підведення загального знайомого до думки звести вас як людей із загальним захопленням (хобі) чи здатних бути корисними один одному (прямого прохання при цьому немає); - можна зацікавити загального знайомого його особистою вигодою у вашому знайомстві з людиною.
  • 4. Знайомство на різних культурних чи спортивних заходах (у кіно, театрі, на концерті, лекції, стадіоні), забезпечивши собі сусідство з людиною за допомогою "зайвого" білетика, квитками від загального знайомого. Інсценування ролі "новачка", що цікавиться думкою "фахівця"; - видача безадресних зауважень, що можуть зацікавити об'єкт; - короткочасне залишення свого місця з проханням доглянути за ним.
  • 5. Знайомство в чергах (за конкретним товаром, театральними чи транспортними квитками, до лікаря тощо). Короткочасне покидання черги з проханням доглянути за чимось, що залишається, і місцем у черзі.
  • 6. Знайомство на основі захоплень (хобі): - одночасне заняття однією справою (ранкова гімнастика, гра в футбол чи волейбол, психологічний тренінг тощо); - періодичне відвідування місць збору хобістів (спеціалізовані виставки, локальні клуби тощо); - цільове звертання до потрібної людини за чиєюсь рекомендацією (пропозиція про покупку чи обмін, злука собак, прохання про консультацію тощо).
  • 7. Знайомство через дітей (у потягах, парках, дитячих садках, кафе): - контакт дитини з дитиною (гра, подарунок) "знайомить" батьків; - надання дитині людини на очах у батьків мілкої допомоги (підняти упалого, відігнати собаку).
  • 8. Виклик інтересу до себе (ініціатива знайомства тут повинна виходити від об'єкта зацікавленості): - знаючи нестатки і слабкості даної людини, залучення його активної уваги за допомогою одягу, жартів, анекдотів, фокусів, слухів і пліток, оригінальних суджень, цікавої інформації, натяків про свої можливості щось дістати, щось довідатися, кудись улаштувати дитину.
  • 9. Обнародування деякого оголошення (у газеті, під'їзді, на вулиці, тобто там, де його обов'язково побачать), що може зацікавити потрібну людини: - про продаж; - про покупку; - про роботу; - про необхідність у допомозі; - про пропозицію послуг.
  • 10. Знайомства в Інтернеті, шляхом відправлення повідомлень, або розміщення фотографій та цікавої інформації про себе.
  • 11. Використання неприємностей і утруднень, в які потрапила людина з пропозицією допомоги в їх подоланні. Варто знати, що люди в ситуаціях неуспіху та стресу схильні до розширення кола спілкування.

Слід сказати. Що серед найбільш ефективних прийомів знайомства є:

  • • самопредставлення;
  • • пропозиція допомоги, послуги;
  • • звертання з питанням, проханням;
  • • коментар того, що відбувається;
  • • використання третьої особи;
  • • комплімент+питання.

Самопредставлення. Використання цього прийому є універсальним, оскільки припускає ситуацію, де можна почати розмову, просто представившися: "Добрий вечір! Дозвольте представиться. Андрій Сидоров". Є цілий ряд офіційних і неофіційних ситуацій, коли такий прийом цілком прийнятний.

Пропозиція послуги,допомоги. Також універсальний прийом, оскільки можна уявити собі безліч ситуацій, коли об'єкт буде потребувати допомоги: "Я бачу у вас щось з машиною ...Чим я можу допомогти?". Прийом ефективний в ситуації, коли немає сумнівів, що людина дійсно має потребу в послузі.

Звертання з питанням, проханням. Найбільш розповсюджений прийом зав'язування знайомства: "Ви не підкажете як добратися до готелю?". При звертанні з проханням чи питанням ви навряд чи наштовхнетеся на відмову.

Коментарі того, що відбувається "тут і зараз". Психологічна сутність цього прийому - спільність переживань партнерів. Вони можуть бути:

  • • включені в ту саму діяльність;
  • • знаходитися в одній ситуації;
  • • сприймати ті самі події.

Це забезпечує (у конкретний, даний момент) частковий або повний збіг їхніх інтересів та емоцій.

Використання третьої особи. 1 варіант - коли хтось представляє вас: "Дозвольте Вам представити - це мій товариш Олександр, мій колега та постійний напарник по тенісу".

2 варіант - коли ви самі включається в розмову двох людей, один із яких об'єкт зацікавленості. "Прошу вибачення за вторгнення у вашу бесіду. Я можу бути чимось вам корисним?" .

Комплімент + питання. Ця зв'язка являє собою також ефективний прийом для знайомства. Комплімент - приємно. Питання - забезпечує зав'язування розмови: "Мене захоплює ваша проникливість в оцінці обставин. Які ваші прогнози?"

Головна задача на етапі знайомства:

  • • призвести приємне враження проведеною бесідою;
  • • показати себе цікавою людиною;
  • • викликати бажання в продовжувати з вами контакт.

Дуже важливим в процесі знайомства з незнайомою людиною врахувати закономірності, механізми, типові схеми та ефекти першого враження.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >