Наст >

Авторизуйтеся для перегляду анотації та можливості завантаження одним файлом


СУТНІСТЬ ТА ОСОБЛИВОСТІ ОФІСНОГО МЕНЕДЖМЕНТУУправлінська діяльність як специфічна складова суспільного виробництваСутність, зміст, предмет, об'єкт та особливості офісного менеджментуЗавдання менеджера в управлінні діяльністю підприємства. Види та класифікація управлінської діяльностіРолі менеджераВимоги до менеджерівМотиви до зайняття менеджерських посад. Розумові здібностіДілові якостіОсобистісні рисиВимоги до антикризового менеджераСУТНІСТЬ, ЗМІСТ ТА НАПРЯМКИ НАУКОВОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ ОФІСНОЇ ПРАЦІПоняття і завдання наукової організації праціЗміст і напрямки наукової організації праціСкладові основи наукової організації праціРежим праці та відпочинкуРозподіл і кооперація праціОсновні види розподілу та кооперації праці на підприємстві Особливості наукової організації управлінської праціПрофесійна орієнтація та професійний добір (відбір) працівниківОРГАНІЗАЦІЯ ВЗАЄМОДІЇ ТА ПОВНОВАЖЕНЬ. РОЗПОДІЛ ТА КООПЕРАЦІЯ ОФІСНОЇ ПРАЦІОрганізація взаємодії як функція менеджменту. Делегування повноваженьСкладіть повний перелік своїх обов'язків і зробіть це письмово Користування Вашим перелікомПодивіться на ці запитання очима свого начальникаВивчіть загальний підхід до вирішення даної проблемиВизначте, як вплине передача повноважень на ваших підлеглихДовідайтеся про здібності й характер кожного з Ваших підлеглих Встановіть технічну компетентність Визначте здатність ваших підлеглих керувати роботоюВизначте і використовуйте риси характеру підлеглих Використовуйте передачу частини своїх повноважень як засіб стимулювання підлеглих Використовуйте передачу своїх повноважень для згуртування включених у групу осіб Використовуйте передачу частини своїх повноважень так, щоб підсилити загальну взаємну зацікавленість підлеглихНе намагайтеся передати підлеглим повноваження, якими вони вже користуються завдяки своєму положенню Набирайте своїх помічників з урахуванням думки групи Не показуйте підлеглим своїх почуттів Практикуйте передачу частини своїх повноважень при кожній можливості Уявіть себе в кріслі керівникаПередавайте свої повноваження підлеглим, керуючись інтересами не власного престижу, а винятково справи Використовуйте передачу повноважень як засіб посилення впевненості підлеглих у власних силах Будьте готові підтримувати підлеглихБеріть до уваги можливість помилокНамагайтеся зробити вашу критику ефективноюНе користуйтеся владою, яку Ви передали підлеглим Беріть на себе відповідальність за всі рішення, які підлеглі прийняли у відповідності з даними їм повноваженнямиВстановіть надійні методи звіту і контролюВлада й повноваження та EmpowermentОсновні види та принципи професійно-кваліфікаційного розподілу й кооперації управлінської праціОрганізація розподілу повноваженьОрганізація взаємин між лінійними й штабними повноваженнями Лінійні повноваження й координаціяНормативні акти, які регламентують організацію взаємодії і повноваженьФорма й зміст Розподіл функцій між менеджером і підлеглимиРозподіл функцій між членами загального керівництваОрганізація командної роботиЕтичні проблеми лідерів творчих команд Інтрапренерські (командні) структури Подолання опору змінамЗапровадження нововведень і трансформація організації Зміни як дестабілізатор організаційної системиРізноманітність проти самозбереженняНеобхідність підтримки трансформації Людський фактор Національні особливості людського ресурсуЗахідний підхід до людського фактораУправління людським фактором Модель поведінкиНевідповідності стосовно моделіРеалії стратегіїВнутрішні компонентиФактор вірогідностіЕфективність змінПроблеми змінВиявлення незадоволеності поточним станомЗабезпечення участі працівників у змінахОрганізація системи винагород на підтримку змін.Надання часу і можливостей для дистанціювання від стереотипів минулогоФормування чіткого уявлення про майбутній стан організаціїВикористання системного підходуРозробка організаційних механізмів перехідного періодуФормування механізмів зворотного зв'язку Забезпечення підтримки всіх груп влади всередині фірмиФормування стилю поведінки, орієнтованої на лідерство Навмисне використання символів і термінології змін Визначення точок стабільностіПЛАНУВАННЯ ОСОБИСТОЇ РОБОТИ МЕНЕДЖЕРАВстановлення особистих цілей менеджераМетоди планування роботи менеджераВибір пріоритетності справ. Принципи встановлення пріоритетності при опрацюванні управлінських рішеньПерспективні, річні, місячні та поточні (оперативні) планиТайм-менеджмент. Планування часуРаціональні методи і засоби планування і виконання управлінської роботиРаціоналізація витрат часу на регулярно повторювані роботи Планування роботи за допомогою методу "Альпи" Планування за системою Б. Франкліна "Пряме" планування за допомогою картотек і щоденників обліку часуТипові помилки при організації планування часуБоротьба зі стресами для вивільнення часу менеджераПоняття стресу БіологічніСоціально-культурніПсиходинамічніСвідоміДослідніДуховніЗагальні підходи і стратегія боротьби зі стресом Подальші крокиНОРМУВАННЯ УПРАВЛІНСЬКОЇ ПРАЦІ. ОБЛІК ТА АНАЛІЗ РОБОЧОГО ЧАСУВиди норм і завдання нормування управлінської праціМетоди нормування праціОсобливості часу як ресурсуОблік та аналіз робочого часу. Фотографія та само-фотографія робочого дняРаціональне використання часу менеджеромЯк визначати і виправляти трудові навички Як скласти бюджет часу і не порушити його Практичні поради, що допоможуть перетворити ваш кабінету місце, де можна розумно використовувати свій час Хто на кого працює? Передача ініціативи ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОЧИХ МІСЦЬ В ОФІСІПоняття робочого місця менеджера та його організаціяВимоги до планування та обладнання робочих місцьОрганізаційне оснащення робочих місцьСтворення автоматизованих робочих місць (АРМ) менеджерівАвтоматизацій роботи менеджераАвтоматизовані робочі місця адміністративно-управлінського персоналу Характеристика основних видів забезпечення автоматизованих робочих місць Забезпечення комфортних та безпечних умов праціФактори, що загрожують здоров'ю Забезпечення безпеки праціПопереджувальні заходи й підготовка умов роботиПеревірки й дослідженняНавчання техніці безпеки й мотиваційним програмамРаціоналізація режиму праціРежим роботи й програми якості життя на виробництві Гнучкий графікВигоди й проблеми гнучкого часуКерування гнучким часом Частковий найм й розподіл місць Проблеми управління в умовах часткового найму й поділу місць Працювати поза офісом — ефективно чи ні?ДОКУМЕНТАЛЬНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ОФІСНОЇ РОБОТИ. ОРГАНІЗАЦІЯ ДОКУМЕНТООБІГУВизначення документа. Види документів та їх класифікаціяДокументування та документальне забезпечення офісної роботиРобота з документами Поняття офісного документообігуСкладання номенклатури та формування справПоза-офісне зберігання документів Доставка документівУмови зберігання. Безпека Строки зберігання документів Приймання, розгляд і реєстрація документівПриймання документівРозгляд документівРеєстрація документівРобота з вихідними документамиОрганізація контролю за виконанням документівРобота з листами, пропозиціями, заявами та скаргами громадянРозгляд пропозицій, заяв і скарг громадянОсобистий прийом громадян Типові помилки в роботі з документамиЯк навчитися працювати з документами. Наскільки продуктивна Ваша "паперова робота"?Ваша мета - мінімум документівЯк же можна вирішувати службові питання без паперів? Стислість - сестра талантуЧи можна бути гранично коротким і при цьому дотриматися всіх правил ділової етики? Як ще можна скоротити своє ділове листування? Правила "паркування" документівЩоранку Ви починаєте з перегляду документів, що надійшли. Найчастіше це віднімає занадто багато часу. Що робити? Як побудована система "паркування" документів? Що робити з 10% документів, що залишилися після розбирання столу? Чи можна скоротити кількість документів у підшивці? Комп'ютер - друг або ворог?Чи може комп'ютер бути ворогом? Типові помилки в роботі з документамиОРГАНІЗАЦІЯ ПРОВЕДЕННЯ НАРАД, ЗБОРІВ, ДІЛОВИХ ПЕРЕГОВОРІВТехнологія підготовки проведення нарад і зборівКласифікація ділових нарад та методика їх раціонального проведенняТехнологія ефективного проведення зборівПідготовка і проведення ділових бесід та переговорівПринципи проведення ділових бесід Стратегія і тактика ведення переговорів Як зробити переговори максимально ефективними Ви можете стати об'єктом маніпуляцій Маніпуляція фактамиМаніпуляція повноваженнямиМаніпуляція зобов'язаннями Психологічний тискЕтика блефуСила є — розуму не треба? Тактика "холодної війни" Емоційний блефГоловний козирЯк проводити збори і нарадиНавіщо Вам потрібні наради і чи потрібні Ви на нараді?Існують так звані планові наради. Здасться, що вони повинні дисциплінувати співробітників. Чи вірно це?Що може бути альтернативою нарадам?Правила проведення нарадЯк підвищити ефективність нарад? Повістка нарадиПерсональний склад присутніхЧас і місце проведення нарадиЯк "не випасти" із графіку наради?Що потрібно врахувати при виборі місця проведення наради?Яким основним вимогам повинне відповідати приміщення для проведення наради?Що ще варто врахувати при підготовці наради?Тривалість нарадиПідведення підсумківРоль і функції голови нарадиТипові помилки при проведенні нарадУправління потоком відвідувачів, техніка їх прийомуОснови взаємодії керівника й секретаря-референтаПро пресу Телефон Відвідувачі та методи "боротьби" з ними Перешкоди у спілкуванні. Рівні ділового спілкуванняосновних правил спілкування зі ЗМІ ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ОФІСНОГО МЕНЕДЖМЕНТУПідсистема інформаційного забезпечення менеджменту та класифікація інформаціїКласифікація інформаціїВикористання інформації в основних функціях менеджменту. Постановка управлінського обліку в офісіУправлінський облік у системі управління організацієюЕлементи системи управлінського обліку.Процес становлення управлінського облікуОснови організації та структура інформаційних технологійОснови організації інформаційних технологійСтруктура інформаційних технологійКомп'ютерні системи інформаційного менеджменту. Концепція електронного офісуСистема здійснення угод і операційУправлінські інформаційні системиСистеми підтримки рішеньСистеми, що базуються на знаннях та експертні системиПобудова інформаційних системА. Визначальна стадіяБ. Стадія розвиткуВ. Стадія встановлення і введення в діюРозробка (доробка, переробка) систем користувачемКонцепція електронного офісуІнформаційна безпека об'єкта управлінняДані засновані на фактах Організація системи доступу до відомостей, що складають комерційну таємницю підприємства (фірми) та системи їхньої безпеки КУЛЬТУРА УПРАВЛІННЯ. КУЛЬТУРА МЕНЕДЖЕРАПоняття культури управлінняРоль культури менеджменту та її основні функції і складовіСкладові культури управління Загальні положення та основні поняття корпоративної культуриПоняття корпоративної культуриОсновні принципи й типи корпоративної культуриФірмові стандарти як частина корпоративної культуриКомпоненти корпоративної культуриСтадії розвитку корпоративної культуриСтадія зародження Управлінська етика та її складовіЕтичні цінності й місія організації Ділова етика як вид професійної етики Моральний клімат в організації Імідж офісу, імідж менеджераСтереотипи сприйняття дійсностіПрирода іміджуКорпоративний іміджІмідж менеджераСугестія іміджуВпевненістьЗовнішній виглядКольори в одязіГарні манериДелікатністьВвічливістьТактовність і чуйністьСкромністьПоглядГолос і мовиОцінка голосуМіміка й жестиПеребудова іміджуОсновні поняття про етикет у роботі менеджераПоняття про етикетПравила розмовиЯк поводитися за столомБуфетПорядок подачі винСервіровка столуВізитні карткиЕтикет, якого дотримуються в листах
 
Наст >