< Попер   ЗМІСТ   Наст >

Застосування логістичного підходу в системі матеріально- технічного забезпечення інноваційної діяльності

Серед інноваційних інструментів ведення бізнесу особливе місце займає організація постачання товарами і послугами через інтернет за схемою В2В ("підприємство-підприємство"), що отримала назву е- Procurement. За даними журналу eCompany Now, "на взаємні постачання між підприємствами доводиться понад 70 відсотків товарообігу в традиційній економіці, а об'єми інтернет-торгівлі за схемою "підприємство-підприємство" вже зараз значно перевершують товарообіг на споживчому ринку". За даними Boston Consulting Group (BCG), американські фірми вже в 2003 році здійснювали чверть всіх своїх закупівель в режимі он-лайн. BCG оцінює сукупну вартість таких операцій в 2,8 трильйона доларів в рік.

Організація системи закупівель через інтернет перетворює Мережу на інструмент зниження витрат, пов'язаних з матеріально-технічним постачанням. Як указує тижневик IT Week UK, "...відносно мала частка витрат, пов'язаних з технічним обслуговуванням, ремонтом і експлуатацією (ТОРЕ), в загальному об'ємі закупівель приводить до того, що більшість фірм приділяє украй незначна увага зниженню витрат в цій галузі. У той же час, помноживши час і зусилля, що витрачаються на кожну таку дрібну операцію, на сукупний товарообіг підприємства, вимірюваний багатьма тисячами виробів, ми отримаємо вельми чутливі втрати. Галузеві аналітики сходяться на думці, що 90 відсотків часу, що витрачається на закупівлі, доводяться на 18 відсотків їх об'єму, а витрати, пов'язані з висновком кожній такої дрібної операції з ТОРЕ, досягають 100 доларів".

Установка системи інтернет-постачання дає можливість формувати і направляти замовлення на постачання за допомогою електронних засобів, при цьому досить ввести таке замовлення в систему тільки один раз, тим самим заощаджуючи час співробітників як власного відділу постачання, так і підприємства-постачальника, в чию систему запит вводиться теж електронним способом. Після цього автоматизована система інтернет-постачання проводить авторизацію операції, розміщує замовлення в системі постачальника і здійснює оплату постачань вже без якого-небудь втручання людей.

До теперішнього часу сформувалися три моделі організації закупівель через інтернет:

  • 1) за каталогами постачальника;
  • 2) на підставі запиту покупця;
  • 3) через електронний ринок.

Тенденції розвитку електронної комерції показують взаємне переплетення різних схем організації постачань у міру накопичення фірмами досвіду взаємодії в цій галузі і автоматизації комерційних процесів.

Впровадження систем постачання через інтернет ставить перед покупцями і постачальниками такі завдання, як перегляд традиційної методики ведення бізнесу і модернізація інформаційної інфраструктури, а постачальників до того ж примушує шукати нові способи представлення товарів покупцям.

Чотири способи зниження витрат підприємства в результаті організації системи постачання через інтернет:

  • 1. Нарощування ефективності за рахунок внутрішніх резервів. Розміщення каталогів в Інтернеті і впровадження автоматизованих систем розміщення, прийому і обробки замовлень усувають необхідність у виданні каталогів друкарським способом і в малоефективній системі оформлення замовлень вручну. Значна економія часу досягається і шляхом впровадження програмних систем електронних платежів. За даними журналу Purchasing, обробка документів займає понад 35 відсотків робочого часу керівників закупівельних відділів підприємств. Не дивлячись на всі складнощі обліку вартості обробки замовлень на постачання, більшість фірм оцінюють її в 75 - 150 доларів на кожне замовлення залежно від кількості підписів, які потрібно зібрати для його затвердження. Усунення документообігу з системи обробки замовлень забезпечує економію і підвищення якості роботи, що, безумовно, позначається на підсумкових результатах діяльності підприємства.
  • 2. Зведення до мінімуму "інакомислення" в закупівлях. Інакодумцями прийнято називати людей, що не вписуються в загальноприйняту манеру поведінки. У сфері бізнесу інакодумцями іноді звуть співробітників, що здійснюють закупівлі поза рамками укладених підприємством контрактів. За оцінками аналітичної фірми Forrester Research, частка таких закупівель в більшості компаній досягає ЗО - 40 відсотків, при цьому, відповідно, втрачаються знижки, що надаються по довгострокових контрактах. Фірми, організації закупівель, що користуються системою, через інтернет, оцінюють знижки, що надаються через такі системи, як максимальні, оскільки крупні об'єми закупівель призводять до різкого зниження накладних витрат постачальників. Для забезпечення рентабельності капіталовкладень керівництву слід проявляти наполегливість відносно впровадження системи закупівель через інтернет. Більшості постачальників вдається добитися 10 - 20-процентних знижок з прейскурантних цін в обмін на обіцянку віддавати надалі перевагу даному постачальникові, з яких багато хто йде на надання додаткових 5 - 10-процентних знижок за умови напряму ним електронних замовлень.
  • 3. Розширення можливостей постачальників укладати операції на вигідних для себе умовах. Коли фірма переймає на себе зобов'язання зі здійснення закупівель у пріоритетних постачальників, функції постачальників вже не зводяться до простого оформлення замовлень, але розширюються до ведення переговорів про надання оптових знижок залежно від сукупного бюджету підприємства. Система організації закупівель через інтернет надає їм більше часу на пошук нових постачальників і здійснення контролю за виконання ними договірних зобов'язань.
  • 4. Зміцнення партнерських взаємин з постачальниками. Шляхом переговорів можна добитися не тільки максимального зниження витрат. Не менше, а можливо, куди значнішу вигоду приносить оперативний обмін з постачальниками інформацією, наприклад, про майбутнє різке збільшення закупівель або, навпаки, про швидке зняття тих або інших компонентів з виробництва. Обмін прогнозами на майбутню і тісну співпрацю з постачальниками в розробці нових виробів і систем позитивно позначається на результатах діяльності обох сторін.

Система електронного постачання дозволяє понизити витрати не тільки покупцям, але і постачальникам:

  • 1. Зниження витрат завдяки впровадженню електронних каталогів. Електронні каталоги дозволяють цілеспрямовано уявити інформацію про пропоновані товари і послуги вибраному кругу потенційних покупців в набагато привабливішій формі, ніж каталоги, видані друкарським способом. Розміщення електронних каталогів зводить друкарські витрати до нуля, а витрати на розповсюдження - до мінімуму.
  • 2. Зниження вірогідності помилок при оформленні замовлень. Зниженню вірогідності помилок при оформленні замовлень сприяє легкість поповнення електронних каталогів новими товарами і оновлення цін. У свою чергу, економія часу на дозволі проблем, що виникають в процесі прийому замовлень, дозволяє постачальникам приділяти більше уваги розширенню діапазону послуг і поліпшенню якості обслуговування.
  • 3. Широке розповсюдження інформації про пропозицію товарів і послуг. Ще одна важлива перевага електронних каталогів полягає в їх здатності охопити широку аудиторію. Існує декілька способів розповсюдження електронних каталогів: розміщення на Web-вузлі постачальника, розсипка корпоративним замовникам для подальшого розповсюдження по їх інтрамережах, розміщення на електронному торговому майданчику або в системі, об'єднуючій вертикальні ланцюжки постачальників і покупців. Крім того, в Усесвітній павутині є безліч додаткових можливостей з організації збуту і маркетингу, що не вимагають значних витрат, наприклад, обмін з аналогічними Web- сайтами взаємними посиланнями, реєстрація вузла в пошукових системах або розміщення баннерної реклами на вузлах з високим рівнем відвідуваності.
  • 4. Просування у нові ринкові ніші. Розсипка електронних каталогів вже наявним замовникам сприяє розширенню збуту за рахунок товарів і послуг, про які ці ж замовники раніше інформовані не були. З іншого боку, розміщення електронних каталогів на Web-вузлах допомагає розширити круг замовників, зокрема шляхом проникнення на ринки інших географічних регіонів.

Три моделі організації закупівель через інтернет:

1. Організація закупівель за каталогами постачальника.

За цією моделлю постачальники товарів і послуг категорії ТОРЕ розробляють і розміщують в Інтернеті електронні каталоги або вітрини, звідки користувачі можуть здійснювати покупки. Такі Web-вузли надають покупцям зручну форму обслуговування у вигляді "купівельної корзини", а також різні можливості оплати в захищеному режимі, наприклад, по кредитній карті. На додаток до можливості розміщення замовлення постачальник може використовувати засоби взаємодії механізму його обробки з додатками покупця для скорочення об'єму введення даних і підвищення точності оформлення замовлення. У цілях подальшого підвищення ефективності і зниження витрат постачальник може задіяти систему автоматичного поповнення товарних запасів, підключивши її до служб складування і постачання. Механізм прийому і обробки замовлень також може бути підключений до систем контролю товарних запасів і організації постачань, наприклад, через служби federal Express або UPS, з тим щоб інформувати покупця в режимі реального часу про наявність тих або інших товарів і про стан замовлення. Так, скажімо, у момент відвантаження товару зі складу система постачальника може направити покупцеві електронною поштою повідомлення з відомостями про доставку.

2. Організація закупівель на підставі запиту покупця.

Інша модель організації закупівель через інтернет заснована на задоволенні запиту покупця, який розміщує каталоги продукції різних постачальників в своїй власній інтрамережі. Процес автоматизований за допомогою програмного забезпечення, що надає можливості електронного оформлення замовлень. Серверна СУБД покупця розбиває сформоване замовлення на декілька замовлень на постачання, перенаправляючи їх декільком постачальникам для обробки в режимі реального часу. Така система надає замовникові вичерпну інформацію про продукцію і ціни відповідно до заздалегідь обумовлених контрактів, а оскільки запити про наявність товарів прямують безпосередньо в систему управління товарними запасами постачальника, відповідь може бути отриманий негайно.

Прикладом організації закупівель на підставі запиту покупця може служити система електронного постачання (e-Procurement) корпорації Intel. На першому етапі співробітники мають доступ до 10-ти

постачальників, що пропонують понад 250 000 найменувань продукції, а також пряме підключення до вузлів ще двох постачальників. Коло постачальників може бути розширене у міру укладання відповідних угод і розробки електронних каталогів. Асортимент продукції включає весь діапазон необхідних товарів - від скріпок до лабораторних осцилографів. Програма навчання призначена для чотирьох груп співробітників: що ініціюють придбання, затверджують запит, провідних закупівлі і контролюючих фінансові операції. Навчання проводиться в декількох режимах, зокрема у власних аудиторіях Intel, за допомогою комп'ютерного моделювання і виїзних демонстрацій.

За попередніми розрахунками, система e-Procurement дозволить компанії Intel щорічно економити близько 15 мільйонів доларів. Співробітники проводитимуть закупівлі у постачальників, що уклали з Intel контракти, і отримувати обумовлену в них знижку за об'єм. Електронні замовлення отримають додаткову знижку за рахунок спрощення їх обробки. При цьому ефективність праці співробітників Intel підвищиться завдяки скороченню термінів постачання з тижнів до днів.

3. Модель електронного торгового майданчика.

Третя модель отримала назву електронного торгового майданчика - порталу, або, у разі вертикального ринку, "вортала" Електронні торгові майданчики можуть включати безліч постачальників, що пропонують різні товари, або, у разі об'єднуючих вертикальні ланцюжки систем, постачальників, що спеціалізуються на певному вузькому ринку, - наприклад, на медичному устаткуванні. Такі компанії, як Cisco і Dell, привертають увагу прямими продажами корпоративним клієнтам. Багато компаній, що пропонують корпоративні вирішення інтернет-постачання, виступають і як вузли електронного торгового майданчика.

Системи, об'єднуючі горизонтальні ланцюжки, пропонують товари і послуги для підприємств різних типів, - наприклад, товари категорії ТОРЕ. Такі майданчики привертають технологічно підготовлених клієнтів, готових придбати певний тип продукції. Це - сьогодення благо для постачальників, які дістають можливість скоротити витрати на залучення клієнтів. Для покупців же такі майданчики забезпечують можливість швидкого і простого порівняльного аналізу пропозицій.

  • 3.1. Системи, об'єднуючі вертикальні ланцюжки. Такі системи відіграють роль вузлів для співтовариства компаній, що належать до однієї галузі або працюють в одній ринковій ніші. Окрім автоматизації роботи використовуваних їх клієнтами систем інтернет-постачання, вони надають учасникам доступ до новин і іншої інформації, що цікавить їх. Приклади вертикально орієнтованих систем - Altra Energy (енергетика), BAND-X (телекомунікації) і Cattle Offerings Worldwide (м'ясомолочна продукція). Загальна риса всіх цих служб - те, що вони надають покупцям доступ до прямих постачальників, що скорочує витрати на посередницькі послуги і таким чином знижує ціни.
  • 3.2. Системи, об'єднуючі горизонтальні ланцюжки. Горизонтально орієнтовані системи об'єднують постачальників, чиї послуги зазвичай можуть бути використані в різних галузях. Ці системи можна розглядати як обслуговуючі фірми або компанії, що спеціалізуються на підтримці бізнесу. Такі компанії, починаючи від служб купівлі-продажу уживаного устаткування (iMark.com) і закінчуючи службою управління соціальними пакетами (Employeasy.com), завдяки участі в горизонтально орієнтованих системах значно збільшують свою популярність і об'єми продажів. Як і вертикально орієнтовані системи, ці майданчики дають потенційним покупцям доступ до прямих постачальників, дозволяючи заощаджувати засоби.

На ринку вирішень класу e-Procurement змагаються два типи постачальників:

1. Постачальники додатків для корпоративних систем постачання. Додатки для корпоративних систем постачання допомагають покупцям і постачальникам скоротити накладні витрати. Деякі постачальники пропонують комплексні корпоративні послуги інтернет-постачання. Серед можливостей таких систем - пошук товару, що допомагає в режимі реального часу оцінити його доступність, і автоматизована система замовлення товару, що збирає візи відповідальних співробітників і передавальна замовлення постачальникові. При цьому співробітник, що ініціював закупівлю, може у будь-який момент відстежити стан постачання. Після того, як товар отриманий і оприбуткований, у фінансовий відділ може бути направлене повідомлення про необхідність оплати.

Постачальникам програмне забезпечення корпоративних систем постачання забезпечує можливість електронного документообігу, що включає відстежування виконання замовлення і оплати рахунків. Деякі виготівники включають в систему модулі планування відвантаження

товару за допомогою таких компаній, як UPS і Federal Express. Більшість додатків для корпоративних систем постачання підтримують різні методи оплати, включаючи електронне виставляння рахунків, кредитні карти, електронний обмін даними і електронний переказ коштів. Вибір підприємством постачальника системи корпоративного постачання може залежати від галузевої вертикалі.

2. Постачальники систем ERP.

Компанії, що спеціалізуються в області корпоративних систем е- Procurement, - не єдині постачальники таких рішень. їх пропонують і багато виготівників систем ERP. Виробники корпоративних застосувань і виробники систем ERP організовують і електронні торгові майданчики. Деякі спеціалізуються на вертикальних або галузевих майданчиках, останні створюють майданчики в горизонтальних сегментах ринку.

Нові завдання покупців.

Серед нових завдань, що виникають у покупців:

  • 1) перегляд застарілих уявлень. Компанія не повинна зупинятися на створенні сайту, що виконує тільки представницьку роль. Сайт повинен бути інтерактивним, забезпечуючи клієнта не тільки інформацією про продукцію, але і можливістю її придбання. Найбільш компанії, що грамотно використовують Інтернет, роблять все можливе, щоб відвідувачі поверталися на їх сайти знову і знову. В майбутньому маркетинг стане ще агресивнішим - замість того, щоб пасивно чекати відвідувачів, сайти займатимуться активним пошуком клієнтів;
  • 2) перебудова технології ведення бізнесу. Системи інтернет- постачання дають можливість економити засоби за рахунок автоматизації процесів узгодження, спостереження за роботою постачальників і переходу до роботи з постачальниками на обумовлених контрактами пільгових умовах. Організаціям-покупцям необхідно:

визначити стандартні процедури узгодження;

скоротити кількість постачальників;

ввести моніторинг відповідності постачальників вимогам до термінів і якості;

домовитися про знижки як за загальний об'єм постачань, так і за скорочення ручної роботи.

3) інвестиції в інформаційну інфраструктуру. Щоб ефективно скористатися перевагами інтернет-постачання, компаніям необхідно вкласти додаткові засоби в свою інформаційну інфраструктуру. Системи, необхідні для повноцінної роботи постійно функціонуючого, абсолютно надійного рішення, складніше за тих, що необхідні для підтримки статичного Web-сайта.

Нові завдання постачальників.

Серед нових завдань, що виникають у постачальників:

1) перебудова технології ведення бізнесу. Для забезпечення клієнтів можливістю здійснення закупівель за допомогою Інтернету постачальникам недостатньо просто поміняти процес ухвалення замовлень. Необхідно модернізувати всі стадії процесу продажу - проведення замовлення по всьому ланцюжку постачань, відвантаження і виставляння рахунку. Постачальникам потрібно переглянути і відновити наступні технології:

ухвалення замовлення; відстежування складських запасів; відвантаження;

виставляння і оплата рахунків.

  • 2) занесення товарів і послуг в електронний каталог. Компанії, що займаються постачанням офісів, ведуть продажі по каталогах вже багато років, але решта підприємств тільки зараз вчиться такому маркетингу своїх товарів і послуг в Мережі. Призвавши на допомогу уяву і сучасні технології, практично будь-який бізнес може з успіхом працювати в Інтернеті;
  • 3) вибір торгового майданчика. Електронні торгові майданчики - місце зустрічі безлічі постачальників і покупців. Компаніям, що підготували електронні каталоги, потрібно вибрати найбільш вигідні варіанти їх розміщення. Багато виробників систем інтернет-постачання, постачальники ЕРР-систем, виготівники каталогів і укладачі інформаційного наповнення підтримують власні торгові майданчики, участь в яких їх клієнти можуть отримати в пакеті з іншими послугами [29].
 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >