Аналіз діяльності основного конкурента
- • Які цілі має основний конкурент?
- • Який асортимент продуктів і послуг пропонує основний конкурент?
- • Які основні ринки та сегменти конкурента?
- • Які цільові групи (клієнтура) конкурента?
- • Яка кількість співробітників та витрати на їх утримання?
- • Хто консультанти та експерти?
- • Яка організаційна структура і система управління застосовується основним конкурентом?
- • Які стратегії (у минулому, тепер, у майбутньому)?
- • Які сильні і слабкі сторони (персонал, фінансова частина, маркетинг)?
- • Чим не варто займатися, тому що конкурент чинитиме сильний опір?
- • Яка вартість продуктів або послуг конкурента порівняно з вашими?
- • Як реагує конкурент на нові пропозиції ринку та рекламні заходи?
- • Які пільги надає конкурент своїм клієнтам?
- • З яких причин клієнти віддають перевагу вашому конкуренту?
- • Яких клієнтів ви змогли "перехопити" у конкурентів і чому?
- • Скільки працівників зайнято у сфері маркетингу, ПР у конкуруючій фірмі?
- • Яких клієнтів втратила фірма на користь конкуренту?
- • Як рекламує себе конкурент (засоби реклами, ПР, які рекламні агентства використовує, які рекламує послуги)?
Аналіз діяльності конкурентів мусить включати такі питання:
Аналіз діяльності конкурентів
- • Скільки конкурентів на основному ринку?
- • Які фірми є основними конкурентами?
- • Які частки на ринку мають три найбільші фірми?
- • Чим пропозиції ваших конкурентів вигідні для клієнтів?
- • У чому полягає головна слабкість ваших основних конкурентів?
- • Які межі можливостей в існуючих і потенційних конкурентів?
- • Чого можна очікувати від конкурентів у найближчому майбутньому?
Зрозуміло, що не завжди можна знайти відповіді на всі ці питання, але, відповівши на більшість із них, можна зробити висновок щодо конкурента:
- • лідер на ринку;
- • важливий суперник (частка ринку понад 15%);
- • один із багатьох;
- • не має великого значення;
- • консервативний, неактивний;
- • агресивний, що оперативно реагує на зміни;
- • кого з перспективних співробітників конкурента можна вербувати?
- • з ким із колишніх співробітників конкурента варто поговорити?
Зміст таких довідок рідкреслює Л.Ф. Єжова [86] буде залежати від галузі, специфіки діяльності фірми; дані можуть мати кількісний, якісний, об'єктивний, суб'єктивний, інтуїтивний характер, але зібрані разом вони дають можливість систематизувати знання про конкурентне середовище і уявити загальну картину в конкретний момент або проміжок часу та визначити напрями його подальшого розвитку.
