< Попер   ЗМІСТ   Наст >

Аналіз діяльності основного конкурента

  • • Які цілі має основний конкурент?
  • • Який асортимент продуктів і послуг пропонує основний конкурент?
  • • Які основні ринки та сегменти конкурента?
  • • Які цільові групи (клієнтура) конкурента?
  • • Яка кількість співробітників та витрати на їх утримання?
  • • Хто консультанти та експерти?
  • • Яка організаційна структура і система управління застосовується основним конкурентом?
  • • Які стратегії (у минулому, тепер, у майбутньому)?
  • • Які сильні і слабкі сторони (персонал, фінансова частина, маркетинг)?
  • • Чим не варто займатися, тому що конкурент чинитиме сильний опір?
  • • Яка вартість продуктів або послуг конкурента порівняно з вашими?
  • • Як реагує конкурент на нові пропозиції ринку та рекламні заходи?
  • • Які пільги надає конкурент своїм клієнтам?
  • • З яких причин клієнти віддають перевагу вашому конкуренту?
  • • Яких клієнтів ви змогли "перехопити" у конкурентів і чому?
  • • Скільки працівників зайнято у сфері маркетингу, ПР у конкуруючій фірмі?
  • • Яких клієнтів втратила фірма на користь конкуренту?
  • • Як рекламує себе конкурент (засоби реклами, ПР, які рекламні агентства використовує, які рекламує послуги)?

Аналіз діяльності конкурентів мусить включати такі питання:

Аналіз діяльності конкурентів

  • • Скільки конкурентів на основному ринку?
  • • Які фірми є основними конкурентами?
  • • Які частки на ринку мають три найбільші фірми?
  • • Чим пропозиції ваших конкурентів вигідні для клієнтів?
  • • У чому полягає головна слабкість ваших основних конкурентів?
  • • Які межі можливостей в існуючих і потенційних конкурентів?
  • • Чого можна очікувати від конкурентів у найближчому майбутньому?

Зрозуміло, що не завжди можна знайти відповіді на всі ці питання, але, відповівши на більшість із них, можна зробити висновок щодо конкурента:

  • • лідер на ринку;
  • • важливий суперник (частка ринку понад 15%);
  • • один із багатьох;
  • • не має великого значення;
  • • консервативний, неактивний;
  • • агресивний, що оперативно реагує на зміни;
  • • кого з перспективних співробітників конкурента можна вербувати?
  • • з ким із колишніх співробітників конкурента варто поговорити?

Зміст таких довідок рідкреслює Л.Ф. Єжова [86] буде залежати від галузі, специфіки діяльності фірми; дані можуть мати кількісний, якісний, об'єктивний, суб'єктивний, інтуїтивний характер, але зібрані разом вони дають можливість систематизувати знання про конкурентне середовище і уявити загальну картину в конкретний момент або проміжок часу та визначити напрями його подальшого розвитку.

 
< Попер   ЗМІСТ   Наст >