Розробка й впровадження системи

Розробка й створення маркетингової інформаційної системи – тривалий і трудомісткий процес, який проходить декілька етапів [86]:

• обстеження об'єкта;
• обгрунтування необхідності створення МІС;
• складання технічного завдання;
• розробка технічного проекту.

Інформаційні, організаційні та методичні зв'язки управління маркетингом з іншими об'єктами управління (виробництво, збут, конструкторсько-технологічні розробки тощо) зумовлюють необхідність їх проектування як єдиної системи. Це знаходить відображення в обґрунтуванні комплексу технічних засобів, що використовуються, програмного забезпечення, організації баз та банків даних.

Розробка і впровадження МІС пов'язані зі значними витратами на проектування й підтримку функціонування (наприклад, повсякчасне поновлення та актуалізація бази даних). Доцільність розробки МІС визначається не за зменшенням витрат на обробку, а за впливом системи на прийняття маркетингових рішень, установленням нових цілей і через них на збільшення прибутків фірми, виявлення перспектив її діяльності.

Способи впровадження МІС наведено в таблиці 4.1.

Таблиця 4.1.

Способи впровадження маркетингової інформаційної системи

№	Способи впровадження	Характеристика способів
1.	Адаптація комп'ютерних IT та комунікацій до існуючої структури управління і розподілу обов'язків між маркетологами	Відбувається автоматизація, модернізація методів виконання функцій управління, вдосконалення розподілу ін- форм. потоків між фахівцями з управління
2.	Розробка нової організаційної структури управління (не тільки маркетингу, але й усього об'єкта), за якої ефективність функціонування МІС найбільша	Ліквідується розрив між інформаційними та організаційними структурами, зменшуються потоки інформації, що циркулюють на об'єкті. Передбачає розвиток комунікацій, удосконалення форм і методів управління

За першим варіантом ризик упровадження системи зводиться до мінімуму, за другим – система може розвиватися згідно з вимогами й потребами вдосконалення управління об'єктом.

Необхідність такої системи пов'язана з трьома головними передумовами, обумовленими концепцією сучасного маркетингу:

1. Негативна дія фактора розосередженості клієнтів на великих територіях. Компенсується впровадженням оперативних систем збору та обробки інформації.
2. Вивчення потреб покупців вимагає проведення систематичних маркетингових досліджень.
3. Посилення нецінових варіантів конкуренції активно сприяє залученню телекомунікаційних можливостей із метою реклами.

В сучасному суспільстві розвиток МІС неможливий без комп'ютерної техніки. Однак повні системи, що охоплюють усі області маркетингу, не застосовуються. Найбільш поширені часткові системи для окремих сфер (реклами, збуту).