Етапи контролю результатів рекламної кампанії

1. Проведення ревізії, тобто ситуаційного аналізу, який повинен дати моментальний "фотознімок" діяльності фірми, у тому числі рекламної.
2. Установлення планових величин і стандартів. Операціоналізація цілей, тобто визначення того, яку рекламну дію для якого продукту, в якій цільовій групі й коли треба зробити.
3. Вимірювання фактично досягнутих результатів за певний період (день, тиждень, місяць, квартал, рік).
4. Порівняння фактичних величин із плановими та стандартними.
5. Аналіз результатів порівняння, що дає змогу вносити зміни у планові величини і стандарти чи у хід проведення рекламної кампанії.
6. Розробка рекомендацій щодо внесення змін у хід проведення рекламної кампанії.

Перевірка відбувається через порівняння планових і фактичних (реальних) значень показників та уточнення чинників відхилень. Це може бути контроль як економічних показників, так і комунікативних результатів. Базою порівняння можуть бути дані за минулі періоди, дані інших підприємств.

Контроль розділяють на претестта посттест. Предметом претесту є прогнозування показників (економічних і комунікативних). Посттестування провадиться у ході та після проведення рекламної кампанії.

За характером цілей, які ставить перед собою інформаційне підприємство, контроль поділяється на контроль результатів рекламної кампанії й ревізію.

Контроль результатів рекламної кампанії у свою чергу поділяють на поточний і тактичний. Поточний відбувається щоденно, а результати його можуть підбиватися щоденно, щотижня, кожен місяць, квартал. Тактичний контроль охоплює значну кількість показників за цілий рік [39].

Може бути також стратегічний контроль, який аналізує дані за період понад один рік. Цей контроль наближається до завдань ревізії рекламної діяльності, яка є складовою ревізії маркетингу підприємства.

Контролем маркетингу, і в тому числі рекламної діяльності повинен займатися спеціально призначений працівник з освітою маркетолога (рекламіста) або відділ (група) контролю Вони можуть діяти як самостійно, так і в складі маркетингових (рекламних) служб. їх наявність є обов'язковою в умовах цивілізованого ринку.

Контроль відіграє подвійну роль: фіксує хід реалізації і стежить за відхиленнями у ході проведення рекламної кампанії Усе це мас на меті підвищити ефективність рекламної діяльності інформаційного підприємства.

Перевірка відбувається через порівняння планових і фактичних (реальних) значень показників та уточнення чинників відхилені". Цс може бути контроль як економічних показників, так і комунікативних результатів.

Перелік питань, на які треба отримати відповіді у ході ревізії рекламної діяльності

1. Наскільки узгоджені цілі рекламної кампанії з цілями маркетингу та стратегією фірми?
2. Чи відповідають цілі й результати, які планувались при розробці рекламних кампаній, фактичним результатам?
3. Які альтернативні заходи рекламного характеру було відкинуто й чому?
4. Які недоліки є в діяльності служби реклами?
5. Чи відповідає бюджет рекламної кампанії фактичним витратам?
6. Наскільки систематично ведеться контролювання заходів рекламної кампанії?
7. Чи достатньо інформації має служба реклами, щоб детально спланувати свою діяльність?
8. Чи достатньо обгрунтовані висновки про ефективність рекламної кампанії?
9. Чи достатньо тісний зв'язок існус між тими підрозділами, з якими співпрацює рекламна служба
10. Чи відповідає кваліфікація працівників служби реклами тим завданням, які стоять перед нею?

Таким чином процес контролю передбачає періодичну всебічну або за окремими напрямами об'єктивну перевірку рекламної діяльності підприємства, тобто порівняння запланованих і реально одержаних показників продажу інформаційних продуктів і послуг.

Протягом усієї рекламної кампанії варто постійно стежити за ефективністю реклами, щоб вчасно відкоригувати стратегічний хід кампанії, якщо потрібно, щоб реклама у кінцевому рахунку досягла мети.

"Коли ти знаєш свого ворога й знаєш себе, тобі не страшний результат сотні війн".

Сун Тзу, китайський генерал