Сегментація Інтернет-ринку

Успіх підприємства в Інтернеті залежить не стільки від уміння правильно подати себе, скільки від того, чи виявиться корисним її інформаційний продукт для користувачів-клієнтів.

На успішність Інтернет-маркетингу роблять величезний вплив особливості менталітету потенційних клієнтів. Багато хто з них поводиться пасивно, що виражається в звичках, невідповідностях мети, невідомості, недосконалості систем пошуку.

Порівняно зі звичайними ЗМІ (газетами, телебаченням і радіо), які, фактично, призначені для передачі комерційних повідомлень, Інтернет досить пасивний у сенсі проведення маркетингового комплексу.

На відміну від пасивної, низхідної на споживача моделі маркетингу, Інтернет-маркетинг дозволяє здійснити взаємодію постачальників і споживачів, за якої останні самі стають постачальниками (зокрема постачальниками інформації про свої потреби).

При здійсненні Інтернет-маркетингу важливим питанням є визначення переваг користувачів Інтернету і знаходження цільових аудиторій. Важливо з'ясувати наступні питання:

• • які сайти відвідують які групи споживачів?
• • на які сторінки вони заходять частіше?
• • який інформаційний продукт вони купують?
• • скільки часу витрачають користувачі на ту або іншу сторінку?
• • чи чекають вони завантаження графіки і відео?
• • чи часто вони відкривають сторінку в одному вікні?

Інтернет є абсолютно новим комунікаційним середовищем,

тому у багатьох випадках існуючі прийоми і засоби маркетингу не можуть бути застосовані в існуючій формі. Наприклад, при розгляді моделі, що використовують для реклами традиційні ЗМІ. Використання Інтернету дає змогу потенційним клієнтам не виступати в ролі пасивної аудиторії, а самостійно ухвалювати рішення про необхідність ознайомлення з рекламною інформацією.

Принципи маркетингу в Інтернеті

При використанні Інтернет-маркетингу маркетологи повинні зосередитися на розробці нових ідей і принципів, оскільки механічне перенесення в середовище Інтернет старих форм, швидше за все, буде малоефективним.

Недостатньо, наприклад, буде просто помістити у відповідний розділ телеконференції за всіма правилами складене оголошення. Нове середовище, пропонуючи нові можливості, в свою чергу, вимагає розробки нових підходів до реклами, маркетингової стратегії просування й продажу інформаційного продукту, розрахунків з клієнтами [М].

Дослідник Умері Вінс запропонував свої 11 принципів маркетингу в Інтернеті, дотримуючись яких можна досягти максимальної ефективності [233]:

• 1. Вивчайте та аналізуйте Інтернет як засіб реалізації маркетингу.
• 2. Визначте свої цілі в Інтернеті, щоб вони відповідали іншим маркетинговим зусиллям.
• 3. Визначте, хто є вашою цільовою аудиторією.
• 4. Визначте, як конкретно ваші потенційні клієнти мають реагувати на ваші пропозиції.
• 5. Визначте, у чому полягають переваги ваших конкурентів.
• 6. З'ясуйте, які найважливіші якості вашого товару чи послуги найточніше відбивають переваги вашої компанії.
• 7. Оберіть зброю (інструменти Інтернету).
• 8. Вирішіть, за допомогою якої інформації (для посередників і клієнтів) і яких механізмів (просування) буде реалізований п. 4.
• 9. Перетворіть інформацію в електронний формат і подайте в Інтернеті.
• 10. Просування (вашої електронної адреси), просування (вашої Веб-сторінки) і ще раз просування (вашого товару).
• 11. Прислухайтеся до своїх клієнтів і робіть висновки (неперервний процесе).