| Авторизуйтеся для перегляду анотації та можливості завантаження одним файлом |
СПІЛКУВАННЯ ЯК СОЦІАЛЬНИЙ ФЕНОМЕНПоняття про спілкування.Культура і спілкуванняСпілкування як комунікація.Техніка спілкуванняМоделі та стилі спілкуванняСпілкування і діяльністьЕтичний бік спілкуванняФУНКЦІЇ СПІЛКУВАННЯКласифікація функцій спілкуванняХарактеристика сторін спілкуванняЕтичні установкиНЕВЕРБАЛЬНЕ СПІЛКУВАННЯ1. Загальні відомості про невербальне спілкуванняОсобистісний простірСигнали очей Постава і позаЗначення деяких жестівМетамова, або як читати між рядкамиДІЛОВЕ СПІЛКУВАННЯ ТА ФОРМИ ОБГОВОРЕННЯ ДІЛОВИХ ПРОБЛЕМФорми і види діловою спілкування та фактори впливуРівні ділового спілкуванняВимоги до учасників ділового спілкуванняДілова бесідаЯк проводити ділові бесідиРізновиди бесідЕтапи бесідДілова розмова по телефонуТелефонна розмова — це один із видів усного ділового мовленняЧи знімати слухавку?Необхідно вирішити ділове питанняПро правила етикету ділової телефонної розмовиМобільний телефон і ділові стосункиДілові зустрічіПереговори Поняття про переговори. Три основи стратегії переговорівПідготовка до переговорівСтратегічні підходи до проведення переговорівТактика і принципи переговорівРозмежування між суттю проблеми і стосунками сторінВизначення взаємних інтересівРозгляд взаємовигідних варіантівРекомендації менеджерові щодо ведення переговорівСприйняття партнера е процесі переговорівЯк провести переговориНарада ЗбориДискусія 11. Теле- и прес- конференція "Мозковий штурм"Публічні виступи Ділова доповідьМИСТЕЦТВО ПРАВИЛЬНО МИСЛИТИ І ГОВОРИТИУміння говоритиТехніка мовлення ОВОЛОДІВАЙТЕ МИСТЕЦТВОМ ГОВОРИТИКОРОТКО ПРО СЕКРЕТИ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯРоль Запитання в спілкуванніЗасоби спілкування, суперечки ЕМОЦІЇ І ДІЛОВІ КОНТАКТИЧітко писати — чітко мислитиУМІННЯ СЛУХАТИСлухання в процесі спілкуванняСлухання як активний процесНерефлексивне слухання4. Рефлексивне слуханняЯк навчитися правильно слухати УЧІТЬСЯ СЛУХАТИОРГАНІЗАТОР ЯК КЛЮЧОВА ФІГУРА ВИРОБНИЦТВА. СТИЛІ КЕРУВАННЯВимоги до сучасного керівника.Стилі управлінської діяльностіЯк ефективно використовувати робочий час Система плануванняЧотири покоління управління часомМАТРИЦЯ УПРАВЛІННЯ ЧАСОМФОРМАЛЬНІ ТА НЕФОРМАЛЬНІ СТОСУНКИ З КОЛЕГАМИ, ПІДЛЕГЛИМИ, КЕРІВНИКАМИОсобливості управління та підприємництва.Соціальні типи в діловому спілкуванніПринципи прийняття управлінських рішеньДіловий протокол та організація ділових прийомівВізитні карткиЯк бути хорошим керівникомВиди критики підлеглихВИРОБНИЧИЙ КОНФЛІКТДещо про природу конфліктів.Моделі конфліктівСпілкування як суперечка ПРИЙНЯТТЯ НА РОБОТУПроблема підбору кадрів.Проблеми найму на роботу з позиції керівника фірми.Методика співбесіди під час прийняття на роботу.Зарубіжний досвід.СЛУЖБОВИЙ ЕТИКЕТ. МОРАЛЬНІ ПРИНЦИПИ ТА ЗАСАДИСлужбовий етикет як сукупність правил поведінки людини.Професійна етика. Норми професійних ділових відносин.Авторитет особистостіОсобливості роботи керівника і норми його поведінки.Мовленнєвий етикетМовний етикет української наукиЩОДЕННИЙ ЕТИКЕТКультура поведінки на вулиці, в магазині.Правила поведінки у кав'ярні, їдальні, ресторані.Як поводитися в транспортіНа вернісажі, в картинній галереї.У театрі, бібліотеці.ДІЛОВИЙ ОДЯГ Дещо про одяг.Діловий одяг для чоловіків.Діловий одяг для жінок.ОСОБЛИВОСТІ МІЖНАРОДНОГО СПІЛКУВАННЯОфіційна мова.Основні управлінські культури: характерні риси та особливості.Особливості спілкування з іноземцями.ДОДАТКИВИСЛОВЛЮВАННЯ ВІДОМИХ ЛЮДЕЙ ЗАВДАННЯ ТА ВПРАВИ Чи є у вас здібності стати керівникомТЕСТИПРАВИЛА І РЕКОМЕНДАЦІЇ
