Наст >

Авторизуйтеся для перегляду анотації та можливості завантаження одним файлом


ОРГАНІЗАЦІЯ І ТЕХНОЛОГІЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ ЯК СФЕРА КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ І ЯК ГАЛУЗЬ НАУКОВИХ ЗНАНЬВиди і особливості послуг як об'єкта комерційної діяльностіМісце сервісу в операційній системі підприємстваКласифікація і загальна характеристика послугСистематизація послугОРГАНІЗАЦІЯ НАДАННЯ ПОСЛУГДозвільні документи на надання послугПідприємництво і основні операції з надання послугОперації купівлі-продажу послугДержавне регулювання ринку послугОРГАНІЗАЦІЯ СЕРВІСНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ТЕХНІЧНО СКЛАДНИХ ТОВАРІВОсновні поняття технічного сервісу та роботи, що виконуються під час його здійсненняПринципи сучасного сервісуКласифікація сервісу Види сервісу за часом його здійснення Фірмовий сервісВиди сервісу за складом робітЖиттєвий цикл сервісних послугЕтап швидкого зростанняПерехідний періодЕтап зрілостіЕтап спадуСИСТЕМА І ВИДИ ТЕХНІЧНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА РЕМОНТУ МАШИНЗавдання і значення технічного обслуговування, ремонту і експлуатації машинЯкість і надійність машинНесправності та відмови машинПланово-попереджувальна система технічного обслуговування і ремонту машинСистеми діагностування технічного стану автомобілівДіагностичні моделі, параметри і нормативиТипи моделей Параметри і нормативиТехнологічні процеси ремонту машинРежими видів технічного обслуговування та їх коригуванняЕКОНОМІКА ТА ОРГАНІЗАЦІЯ ВИРОБНИЧОГО ПРОЦЕСУ РЕМОНТНИХ ПІДПРИЄМСТВФорми і методи організації технічного обслуговування машинМетоди організації робіт із ТОФорми організації виробництва з технічного обслуговуванняСхеми організації і управління ремонтним виробництвомМетоди організації робіт з поточного ремонту машинОсновні показники виробничого процесуСіткове планування при організації виробничого процесуОсновні параметри, що визначають організацію виробничого процесу спеціалізованого ремонтного підприємстваОчікувані питомі техніко-економічні показники ремонтного підприємстваТЕХНІКО-ЕКОНОМІЧНИЙ РОЗРАХУНОК ВИРОБНИЧИХ ДІЛЯНОК РЕМОНТНОГО ПІДПРИЄМСТВАСклад виробничих і допоміжних ділянокРозподіл трудомісткості за ділянкамиВизначення кількості працюючихРозрахунок кількості і формування робочих місцьРозрахунок і підбір ремонтно-технологічного устаткуванняУстаткування мийної ділянкиСлюсарно-механічна ділянкаДілянка випробування та обкатки двигунівВизначення площі ремонтного підприємстваВибір форми організації надання сервісних послугЕтапи організаційного становлення служби сервісуОРГАНІЗАЦІЯ ДІЯЛЬНОСТІ РЕМОНТНОГО ГОСПОДАРСТВА ПРОМИСЛОВОГО ПІДПРИЄМСТВАЗавдання та склад ремонтного господарства промислового підприємстваСутність і структура автоматизованих систем управління виробництвомСистема планово-попереджувального ремонту промислового підприємства та її нормативна базаОРГАНІЗАЦІЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ КЛІЄНТІВ ЗАПАСНИМИ ЧАСТИНАМИОсобливості запасних частин як товаруПланування потреби в запасних частинахПланування системи контролю за станом парку запасних частинУправління запасами за правилом "80-20", запропонованим В. ПаретоОРГАНІЗАЦІЯ І ТЕХНОЛОГІЯ НАДАННЯ ПОБУТОВИХ ПОСЛУГПравила побутового обслуговування населенняПорядок оформлення і замовлення побутових послугВиконання замовлень і реалізація побутових послугЕкспертне оцінювання якості побутових послугОсновні етапи проведення експертизи побутових послугВиди експертизи побутових послугПорядок розрахунків за надані побутові послугиПорядок оплати вартості побутових послуг. Визначення результативних показників діяльності підприємств сфери побутового обслуговуванняОРГАНІЗАЦІЯ І ТЕХНОЛОГІЯ НАДАННЯ СОЦІАЛЬНО-КУЛЬТУРНИХ ПОСЛУГСутність і особливості соціально-культурних послугТехнологія надання послуг у сфері охорони здоров'яНадання санаторно-курортних послугТехнологія надання оздоровчих послуг, а також послуг фізичної культури і спортуОрганізація і технологія надання туристичних послугТуристичне агентство Туроператорська фірмаТуристичні корпораціїГотельні комплексиСутність і особливості надання наукових і науково-технічних послугОсобливості надання освітніх послугФорми і методи реалізації послуг у сфері культуриТЕХНОЛОГІЯ НАДАННЯ ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГЖитлово-комунальне господарство і особливості його послугОрганізація і технологія надання комунальних послугРеалізація послуг у готельному господарствіОсновний технологічний процес виробництва готельних послугОСОБЛИВОСТІ НАДАННЯ ПОСЛУГ ПАСАЖИРСЬКОГО ТРАНСПОРТУ І ЗВ'ЯЗКУОсобливості і види послуг пасажирського транспортуПослуги залізничного транспортуПослуги водного (морського, річкового) транспорту Послуги повітряного транспорту Послуги автомобільного транспорту Послуги міського електротранспорту Державне регулювання транспортних послугВиди послуг зв'язку та особливості їх наданняКористування абонементною і поштовою скринькамиОСОБЛИВОСТІ НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНО-КОНСУЛЬТАТИВНИХ ПОСЛУГОсобливості і основні сектори ринку інформаційно-консультативних послугОсновні види консалтингових послуг і особливості їх наданняБізнес-планування як вид консалтингуОРГАНІЗАЦІЯ МІЖНАРОДНОЇ ТОРГІВЛІ ПОСЛУГАМИСуть і особливості міжнародної торгівлі послугамиОрганізація міжнародної торгівлі технологіямиЛіцензійна форма співробітництва на міжнародному ринку послугНадання ноу-хау і технічного досвіду Надання інжинірингових послугСТАНДАРТИ ТА ЯКІСТЬ ОБСЛУГОВУВАННЯЦілі розробки стандартів обслуговуванняКритерії якості роботи організаціїКількісна оцінка рівня обслуговуванняСистема управління та її функціїТенденції удосконалення сучасного технічного сервісу
 
Наст >