Інші засоби просування туристичного продукту

Прямий маркетинг. (директ-маркетинг) - безпосереднє спілкування продавця або виробника з кінцевим покупцем, розраховане на певну реакцію шляхом використання різноманітних засобів комунікацій (телефон, телебачення, реклама в Інтернеті, каталоги).

Форми прямого маркетингу:

• - пряме поштове звернення;
• - телемаркетинг;
• - реклама з прямим відгуком (відповідь із додаванням купона або за принципом "зателефонуйте зараз");
• - маркетинг на основі каталогу;
• - інтернет-маркетинг;
• - доправляння рекламних проспектів і буклетів додому. Персональний продаж передбачає персональну роботу працівників туристичної фірми з відвідувачами, а також при зустрічах з представниками корпоративних чи громадських організацій з метою привернути їхню увагу до пропонованих турів і спонукати до придбання пропонованих турів. Тому персональний продаж передбачає навчання персоналу вмінню:
• - орієнтуватися в потребах, бажаннях, сподіваннях клієнтів;
• - співчувати клієнту, створювати теплу і дружню обстановку;
• - акцентувати увагу відвідувачів на перевагах пропонованих турів;
• - використовувати ілюстративні матеріали;
• - посилатися на позитивні відгуки чи власний досвід;
• - використовувати дрібні сувеніри;
• - розмовляти з клієнтами по телефону.

Зв'язки з громадськістю (паблікрилейшинз). Зв'язки з громадськістю налагоджуються для забезпечення туристичній фірмі та її турпродуктам популярності. Основні цілі паблік рилейшинз:

• - формування і підтримання сприятливого іміджу;
• - надання інформації про підприємство, його становище, товари і послуги фірми;
• - регулювання позиції фірми на ринку з урахуванням громадської думки тощо.

Найпоширенішими засобами досягнення цих цілей є такі:

• - пабліситі - поширення неоплачуваної позитивної інформації про фірму в усіх засобах інформації, доступних для читання, прослуховування чи перегляду на безкоштовному редакційному, а не на платному місці, наприклад, у програмах "У світі подорожей", "Навколо світу";
• - налагодження постійних зв'язків з пресою для розміщення в ній зведень подвійного характеру про туристську фірму та її тури, інформації у формі репортажів, повідомлень з місць тощо;
• - пропаганда - друковане й усне поширення і роз'яснення ідей, поглядів, позицій. Основне завдання пропаганди - переконати людину, що вона діє на основі вільного вибору і власного рішення. До туристичної пропаганди можна віднести проведення днів туризму, дня фірми, пропагандистських компаній "Туризм і спорт", "Туризм і екологія" та ін.;
• - презентація - представлення турпідприємства (турфірми, готелю) чи турпродукту аудиторії, яке проводиться з нагоди відкриття чи створення турфірми, з метою демонстрації нового турпродукту чи нового обличчя турпідприємства, а також при виході на нові туристичні ринки;
• - лобіювання - робота з законодавчими і виконавчими органами з метою удосконалення нормативної бази туризму, вирішення питань поточної діяльності.

Участь у виставках та ярмарках уможливлює одержання широкого маркетингового повідомлення великою кількістю потенційних туристів і фірм-партнерів одночасно. Це зручно для представлення фірми та її продукту багатьом зацікавленим юридичним і фізичним особам, виведення на ринок нового туристичного продукту. Участь у виставках сприяє також формуванню і підтримці позитивного іміджу турпідприємства. Ярмарок - економічна виставка з правом продажу туристичного продукту зі стенда.

Спонсорство, участь у благодійних акціях, суспільних фондах тощо. Під спонсорством розуміється здійснення юридичною чи фізичною особою (спонсором) внеску (у вигляді надання майна, результатів інтелектуальної діяльності, надання послуг, проведення робіт) у діяльність іншої юридичної особи (спонсорованого) на умовах поширення спонсорованим реклами про спонсора, його товари і послуги. Спонсорський внесок визнається платою за рекламу, а спонсор і спонсорований - відповідно рекламодавцем і рекламопоширювачем. Спонсорство відрізняється від меценатства наявністю комерційної зацікавленості спонсора, прораховуванням економічного ефекту внеску, а меценатство орієнтується на особистий смак і суспільну користь, припускаючи заступництво наукам і мистецтву.

Прийоми та основні інструменти інтегрованих маркетингових комунікацій у місцях продажу можна поділити на дві групи:

• o зовнішні - вивіски, світлові табло, вітрини туристичних фірм, ай-стопери (предмети, розміщені поблизу турфірми для привернення уваги потенційних покупців);
• o внутрішні - прийоми і заходи, які спонукають клієнтів до придбання певної продукції і здійснюються безпосередньо у приміщені турфірми.